Política de Privacidade

Podemos coletar informações pessoais que você fornece voluntariamente ao visitar nosso site, enviar uma reserva, concluir um pagamento, entrar em contato com o atendimento, autorizar comunicações ou interagir de outra forma com a Strollerfy.

As informações coletadas podem incluir:

• Nome
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Informações de cobrança
• Endereço de entrega
• Endereço de retirada
• Datas e horários do aluguel
• Detalhes da reserva
• Situação do pagamento
• Identificadores de transação
• Mensagens enviadas ao atendimento
• Preferências de comunicação
• Situação do consentimento para SMS
• Preferência de idioma
• Endereço IP
• Informações do navegador e dispositivo
• Informações de uso do site
• Outras informações que você decidir fornecer

Também podemos coletar informações não pessoais durante sua interação com o site, incluindo tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operacional, páginas de referência, páginas visitadas, tempo de permanência e outras informações técnicas.

Os pagamentos podem ser processados por empresas terceirizadas. A Strollerfy poderá receber e armazenar informações relacionadas ao pagamento, como situação, identificadores de transação, referências do pedido, tipo de método utilizado e dados de confirmação.

A Strollerfy não armazena intencionalmente números completos de cartões ou todos os dados do cartão em seus servidores. As informações de pagamento são tratadas por processadores terceirizados de acordo com seus próprios termos e políticas de privacidade.

A Strollerfy poderá usar as informações coletadas para:

• Processar e gerenciar reservas
• Processar pagamentos e atualizações de situação
• Prestar serviços de aluguel de carrinhos e serviços relacionados
• Coordenar entrega e retirada
• Comunicar-se sobre sua reserva
• Enviar lembretes de pagamento de reservas pendentes
• Prestar atendimento ao cliente
• Responder a dúvidas, pedidos e solicitações
• Enviar e-mails transacionais sobre sua reserva ou serviço
• Enviar SMS se você tiver autorizado
• Melhorar o site, os serviços, a experiência e as operações
• Prevenir fraude, abuso, transações não autorizadas e problemas de segurança
• Manter registros internos
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, contábeis ou operacionais
• Aplicar nossos Termos de Serviço e outras políticas

Quando você faz uma reserva ou interage com nossos serviços, poderemos entrar em contato sobre assuntos relacionados à situação do pagamento e da reserva, entrega, retirada, atendimento, mudanças de horário, atualizações do serviço e questões operacionais.

Essas comunicações poderão ser enviadas por e-mail, ligação telefônica ou, se você tiver autorizado, mensagem SMS.

A Strollerfy poderá oferecer um programa opcional de mensagens SMS transacionais e informativas relacionadas a reservas e atendimento ao cliente.

Se você autorizar o recebimento de SMS da Strollerfy, poderemos usar seu número de celular para enviar mensagens relacionadas à reserva, incluindo:

• Lembretes de pagamento
• Atualizações sobre a reserva
• Atualizações de entrega
• Atualizações de retirada
• Mensagens de atendimento
• Avisos relacionados ao serviço

A frequência varia, normalmente de 1 a 6 mensagens por reserva. Poderão ser aplicadas tarifas de mensagens e dados.

Você poderá cancelar o recebimento a qualquer momento respondendo STOP. Para solicitar ajuda, responda HELP.

O consentimento para receber SMS não é uma condição para compra ou reserva. Você poderá concluir sua reserva sem autorizar mensagens SMS.

A Strollerfy não vende, aluga, compartilha ou divulga números de celular, dados de adesão a SMS ou informações de consentimento para terceiros, afiliados ou geradores de leads para fins promocionais ou de marketing.

Nenhuma informação móvel será compartilhada com terceiros ou afiliados para fins promocionais ou de marketing.

Os dados e o consentimento de adesão do originador das mensagens de texto não serão compartilhados com terceiros para fins promocionais ou de marketing.

Podemos usar prestadores confiáveis para entregar mensagens SMS e operar nosso programa. Eles poderão usar informações móveis somente quando necessário para prestar os serviços de mensagens à Strollerfy, e não para seu próprio marketing ou promoção.

Podemos usar seu e-mail para enviar mensagens transacionais e relacionadas ao serviço sobre sua reserva, pagamento, entrega, retirada, atendimento, atualizações do serviço e outros assuntos relacionados ao uso da Strollerfy.

Se você autorizar separadamente o recebimento de e-mails promocionais, poderemos enviar mensagens promocionais ou de marketing. Você poderá cancelar a inscrição seguindo as instruções contidas nesses e-mails.

Mesmo após cancelar e-mails promocionais, ainda poderemos enviar mensagens transacionais ou relacionadas ao serviço necessárias para gerenciar sua reserva ou prestar atendimento.

Nosso site poderá usar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, lembrar preferências, analisar o tráfego, oferecer funcionalidades e entender como os visitantes utilizam o site.

Cookie é um pequeno arquivo colocado em seu dispositivo pelo navegador. Você poderá configurar o navegador para recusar cookies ou avisar quando eles forem enviados. Ao desativá-los, algumas partes do site poderão não funcionar corretamente.

Podemos usar cookies ou tecnologias semelhantes para:

• Funcionalidades do site
• Funcionamento do fluxo de reserva
• Análises
• Prevenção de fraude
• Monitoramento de desempenho
• Melhorias da experiência do usuário

Não vendemos, negociamos nem alugamos informações de identificação pessoal dos usuários.

Podemos compartilhar informações com prestadores confiáveis que ajudam a operar nosso negócio e prestar nossos serviços, incluindo:

• Processadores de pagamento
• Fornecedores de gestão de reservas
• Prestadores de entrega e retirada
• Provedores de hospedagem do site
• Provedores de e-mail
• Provedores de mensagens SMS
• Ferramentas de atendimento
• Provedores de análise
• Prestadores de prevenção de fraude e segurança
• Consultores profissionais, como contadores, advogados ou especialistas em conformidade

Esses prestadores estão autorizados a usar informações pessoais somente quando necessário para prestar serviços à Strollerfy ou quando exigido por lei.

Também poderemos divulgar informações quando necessário para:

• Cumprir leis, regulamentos, processos legais ou solicitações governamentais aplicáveis
• Proteger direitos, propriedade ou segurança da Strollerfy, de nossos clientes ou de terceiros
• Prevenir fraude, abuso ou problemas de segurança
• Aplicar nossos Termos de Serviço ou outras políticas
• Responder a reclamações ou disputas
• Concluir uma transação empresarial, como fusão, aquisição, reestruturação ou venda de ativos, sujeita às proteções adequadas de privacidade

Para evitar dúvidas, a Strollerfy não vende, aluga, compartilha ou divulga números de celular, dados de adesão a SMS ou informações de consentimento para terceiros, afiliados ou geradores de leads para fins promocionais ou de marketing.

Nosso site poderá conter links para sites ou serviços de terceiros. Não somos responsáveis pelo conteúdo, pelas práticas de privacidade ou pelas políticas desses sites ou serviços.

Ao acessar um link ou serviço de terceiro, suas informações poderão ser coletadas e processadas de acordo com a política de privacidade e os termos desse terceiro.

Utilizamos medidas administrativas, técnicas e físicas razoáveis destinadas a proteger informações pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, alteração, divulgação ou destruição.

Entretanto, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é totalmente seguro. Não podemos garantir segurança absoluta das suas informações.

Mantemos informações pessoais pelo tempo razoavelmente necessário para prestar nossos serviços, gerenciar reservas, processar pagamentos, prestar atendimento, cumprir obrigações legais ou contábeis, resolver disputas, aplicar acordos, manter registros empresariais e operar nosso negócio.

Registros de adesão e consentimento para SMS poderão ser mantidos conforme necessário para documentar o consentimento, gerenciar cancelamentos, cumprir requisitos de mensagens e operar nosso programa de SMS.

Você poderá optar por não fornecer determinadas informações pessoais, mas isso poderá impedir o uso de certos recursos do site ou a conclusão de uma reserva.

Você poderá cancelar mensagens SMS a qualquer momento respondendo STOP.

Você poderá solicitar ajuda por SMS respondendo HELP.

Você poderá cancelar e-mails promocionais usando o link de cancelamento incluído nessas mensagens.

Você poderá entrar em contato conosco para solicitar atualizações ou correções de determinadas informações pessoais relacionadas à sua reserva.

Nosso site e nossos serviços não são direcionados a crianças menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos.

Se descobrirmos que coletamos informações pessoais de uma criança menor de 13 anos, tomaremos medidas razoáveis para excluir essas informações.

Ao acessar nosso site ou serviços fora dos Estados Unidos, você entende que suas informações poderão ser coletadas, processadas e armazenadas nos Estados Unidos ou em outros países onde nossos prestadores operam.

Ao utilizar nosso site ou serviços, você concorda com a transferência e o processamento das suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade.

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A Strollerfy poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando isso ocorrer, alteraremos a data de “Última atualização” no início desta página.

Recomendamos revisar esta política periodicamente para acompanhar como coletamos, usamos e protegemos informações.

O uso contínuo do site ou dos serviços após qualquer alteração significa que você aceita a política atualizada.

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, nossas práticas ou sua relação com a Strollerfy, entre em contato pelas opções disponíveis em nosso site.