Política de Privacidad

Podemos recopilar información personal que usted proporciona voluntariamente al visitar nuestro sitio web, enviar una reserva, completar un pago, comunicarse con el servicio al cliente, aceptar comunicaciones o interactuar de otra forma con Strollerfy.

La información que recopilamos puede incluir:

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de facturación
• Dirección de entrega
• Dirección de recogida
• Fechas y horarios de renta
• Detalles de la reserva
• Estado del pago
• Identificadores de transacción
• Mensajes enviados al servicio al cliente
• Preferencias de comunicación
• Estado del consentimiento para SMS
• Preferencia de idioma
• Dirección IP
• Información del navegador y del dispositivo
• Información de uso del sitio web
• Cualquier otra información que usted decida proporcionar

También podemos recopilar información no personal cuando usted interactúa con nuestro sitio web, incluido el tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas de referencia, páginas visitadas, tiempo de permanencia y otra información técnica.

Los pagos pueden ser procesados por procesadores externos. Strollerfy puede recibir y almacenar información relacionada con el pago, como su estado, identificadores de transacción, referencias del pedido, tipo de método de pago y datos de confirmación.

Strollerfy no almacena intencionalmente números completos de tarjetas ni todos los datos de las tarjetas en los servidores de nuestro sitio web. La información de pago es gestionada por procesadores externos conforme a sus propios términos y políticas de privacidad.

Strollerfy puede utilizar la información recopilada para:

• Procesar y administrar reservas
• Procesar pagos y actualizaciones de estado
• Prestar servicios de renta de carriolas y servicios relacionados
• Coordinar la entrega y recogida
• Comunicarse con usted sobre su reserva
• Enviar recordatorios de pago de reservas pendientes
• Prestar servicio al cliente
• Responder preguntas, solicitudes y consultas
• Enviar correos transaccionales relacionados con su reserva o servicio
• Enviar mensajes SMS si usted ha dado su consentimiento
• Mejorar nuestro sitio, servicios, experiencia del cliente y operaciones
• Prevenir fraude, abuso, transacciones no autorizadas y problemas de seguridad
• Mantener registros internos
• Cumplir requisitos legales, regulatorios, fiscales, contables u operativos
• Aplicar nuestros Términos de Servicio y otras políticas

Cuando realiza una reserva o interactúa con nuestros servicios, podemos comunicarnos con usted sobre el estado del pago y de la reserva, entrega, recogida, servicio al cliente, cambios de horario, actualizaciones del servicio y asuntos operativos.

Estas comunicaciones pueden enviarse por correo electrónico, llamada telefónica o, si usted ha dado su consentimiento, mensaje SMS.

Strollerfy puede ofrecer un programa opcional de mensajes SMS transaccionales e informativos relacionados con reservas y servicio al cliente.

Si acepta recibir mensajes SMS de Strollerfy, podemos utilizar su número de teléfono móvil para enviar mensajes relacionados con su reserva, incluidos:

• Recordatorios de pago
• Actualizaciones del estado de la reserva
• Actualizaciones de entrega
• Actualizaciones de recogida
• Mensajes de servicio al cliente
• Avisos relacionados con el servicio

La frecuencia varía, normalmente de 1 a 6 mensajes por reserva. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

Puede dejar de recibir mensajes en cualquier momento respondiendo STOP. Para solicitar ayuda, responda HELP.

El consentimiento para recibir SMS no es una condición de compra o reserva. Puede completar su reserva sin aceptar mensajes SMS.

Strollerfy no vende, alquila, comparte ni divulga números de teléfonos móviles, datos de adhesión a SMS o información de consentimiento a terceros, afiliados o generadores de clientes potenciales con fines promocionales o de marketing.

No se compartirá información móvil con terceros o afiliados con fines promocionales o de marketing.

Los datos y el consentimiento de adhesión del originador de mensajes de texto no se compartirán con terceros con fines promocionales o de marketing.

Podemos utilizar proveedores de confianza para entregar mensajes SMS y operar nuestro programa. Estos proveedores solo pueden utilizar la información móvil cuando sea necesario para prestar servicios de mensajería a Strollerfy, y no para su propio marketing o promoción.

Podemos utilizar su correo electrónico para enviar mensajes transaccionales y relacionados con el servicio sobre su reserva, pago, entrega, recogida, servicio al cliente, actualizaciones del servicio y otros asuntos relacionados con el uso de Strollerfy.

Si acepta por separado recibir correos promocionales, podemos enviar mensajes promocionales o de marketing. Puede cancelar la suscripción siguiendo las instrucciones incluidas en esos correos.

Aunque cancele los correos promocionales, podemos seguir enviando mensajes transaccionales o relacionados con el servicio necesarios para administrar su reserva o brindar atención al cliente.

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación, recordar preferencias, analizar el tráfico, permitir funcionalidades y comprender cómo los visitantes utilizan el sitio.

Una cookie es un pequeño archivo que su navegador coloca en su dispositivo. Puede configurar su navegador para rechazar cookies o avisarle cuando se envíen. Si las desactiva, algunas partes del sitio pueden no funcionar correctamente.

Podemos utilizar cookies o tecnologías similares para:

• Funcionalidades del sitio web
• Funcionamiento del proceso de reserva
• Análisis
• Prevención de fraude
• Supervisión del rendimiento
• Mejoras de la experiencia del usuario

No vendemos, intercambiamos ni alquilamos información de identificación personal de los usuarios.

Podemos compartir información con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio y prestar nuestros servicios, incluidos:

• Procesadores de pago
• Proveedores de gestión de reservas
• Proveedores de entrega y recogida
• Proveedores de alojamiento web
• Proveedores de correo electrónico
• Proveedores de mensajes SMS
• Herramientas de servicio al cliente
• Proveedores de análisis
• Proveedores de prevención de fraude y seguridad
• Asesores profesionales, como contadores, abogados o consultores de cumplimiento

Estos proveedores están autorizados a utilizar información personal únicamente cuando sea necesario para prestar servicios a Strollerfy o cuando lo exija la ley.

También podemos divulgar información cuando sea necesario para:

• Cumplir leyes, reglamentos, procesos legales o solicitudes gubernamentales aplicables
• Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Strollerfy, nuestros clientes u otras personas
• Prevenir fraude, abuso o problemas de seguridad
• Aplicar nuestros Términos de Servicio u otras políticas
• Responder reclamaciones o disputas
• Completar una transacción comercial, como una fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos, sujeta a protecciones de privacidad adecuadas

Para mayor claridad, Strollerfy no vende, alquila, comparte ni divulga números de teléfonos móviles, datos de adhesión a SMS o información de consentimiento a terceros, afiliados o generadores de clientes potenciales con fines promocionales o de marketing.

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros. No somos responsables por su contenido, prácticas de privacidad o políticas.

Si accede a un enlace o servicio externo, su información puede ser recopilada y procesada conforme a la política de privacidad y los términos de ese tercero.

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables destinadas a proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción.

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

Conservamos información personal durante el tiempo razonablemente necesario para prestar nuestros servicios, administrar reservas, procesar pagos, brindar atención al cliente, cumplir obligaciones legales o contables, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos, mantener registros comerciales y operar nuestro negocio.

Los registros de adhesión y consentimiento para SMS pueden conservarse según sea necesario para documentar el consentimiento, administrar cancelaciones, cumplir los requisitos de mensajería y operar nuestro programa de SMS.

Puede optar por no proporcionar cierta información personal, pero esto puede impedirle utilizar algunas funciones del sitio o completar una reserva.

Puede dejar de recibir mensajes SMS en cualquier momento respondiendo STOP.

Puede solicitar ayuda por SMS respondiendo HELP.

Puede cancelar los correos promocionales mediante el enlace de cancelación incluido en ellos.

Puede comunicarse con nosotros para solicitar actualizaciones o correcciones de determinada información personal asociada con su reserva.

Nuestro sitio web y nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años.

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 13 años, tomaremos medidas razonables para eliminarla.

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